Курс для владельца и администратора
Кабинет АмиФло: от регистрации до полной силы
Пошаговый курс: регистрируемся, заводим магазин с нуля и подключаем всё, что умеет АмиФло, — от первой продажи до аналитики и рассылок.
Курс идёт в том же порядке, что мастер «Внедрение» в кабинете. Первые три модуля — минимум, чтобы начать продавать в тот же день. Остальные подключайте, когда будете готовы: каждый урок самостоятельный, с текстом по шагам и короткой проверкой, видео к урокам добавляются.
-
1
Регистрация и основа
Создаём кабинет, заводим юрлицо и точку продаж, приглашаем сотрудников.
На сайте АмиФло: Возможности АмиФло Переезд из другой программы
- Регистрация: создаём кабинет магазина Как зарегистрироваться в АмиФло: данные о вас, компания по ИНН, подтверждение почты и что ждёт вас при первом входе в кабинет. Видео, 4 мин
- Как устроен кабинет: меню, шапка и поиск Где что лежит в кабинете АмиФло: боковое меню, верхняя строка, поиск по кабинету, кнопки «Внедрение» и «Справка», темы оформления. 5 мин
- Юрлицо: ООО или ИП, от которого идут продажи Заводим юрлицо по ИНН: реквизиты из реестра, система налогообложения и НДС по умолчанию — от них зависят чеки и документы магазина. 4 мин
- Точка продаж: адрес, часы работы и особые дни Заводим город и точку: тип, статус, юрлицо, адрес и три расписания — работы, доставки и самовывоза, а ещё праздники и сокращённые дни. 6 мин
- Сотрудники: добавить флориста и выдать доступ Добавляем сотрудников: роль и точки, вход на кассу по PIN, доступ к кабинету по почте или по телефону, отпуск, увольнение и архив. 6 мин
- Роли и доступы: кто что видит и может Готовые роли для цветочного магазина, своя роль на основе готовой, «Все точки» и «Выбранные», лимиты скидки, возврата и изъятия. 6 мин
- Тариф и оплата: пробный период и продление Сколько дней осталось, из чего складывается цена, как продлить тариф картой или по счёту, автоплатёж и что будет, если не оплатить вовремя. 5 мин
- Переезд из другой программы: каталог и клиенты Переносим в АмиФло каталог с остатками и клиентов с бонусами и картами: по подключению, таблицами Excel или руками команды АмиФло. 7 мин
-
2
Товары и склад
Каталог с ценами, букеты-рецепты, поставки, остатки и себестоимость.
На сайте АмиФло: Склад Букеты и рецепты
- Товары и цены: заводим каталог Цветы, зелень, упаковка и подарки — из справочника цветов, из Excel или вручную. Категории, единицы, цена для всех точек и своя цена точки. Видео, 8 мин
- Рецепты: стандартные букеты с составом Заводим букеты-рецепты: состав и замены, варианты S, M и L, «Фикс цена» или «По цене состава», себестоимость и маржа ещё до продажи. 6 мин
- Поставщики: базы и оптовики в одном списке Заводим поставщика по ИНН: мессенджеры, дни поставок и «Заказать до», товары поставщика с кратностью и ценами, рост цен и архив. 5 мин
- Приходная накладная: первая поставка Ставим цветы на склад: поставщик и точка, товары с количеством и закупочной ценой, пачки и стебли, накладные расходы и проведение. 7 мин
- Расценки и этикетки после поставки Новые розничные цены прямо по накладной: наценка от себестоимости или закупки, автонаценка с округлением и печать этикеток. 5 мин
- Списание и уценка: завявшее и раскрывшееся Списываем завявшие и сломанные цветы с причиной, а раскрывшиеся розы уцениваем в отдельный товар со своей ценой — в кабинете и на кассе. 6 мин
- Инвентаризация без остановки продаж Сверяем остатки с полками: акт по точке, товары по условию, факт и отклонения, пересчёт по зонам с кассы, слепой счёт и проведение. 6 мин
- Перемещения: цветы со склада в магазины Передаём товар между точками актом перемещения: откуда и куда, количество, партии с ценой и свежестью, печать и этикетки для получателя. 4 мин
- Свежесть цветов: утренний обход Экран «Свежесть»: несвежие партии и те, что дойдут до срока сегодня и завтра, уценка одной кнопкой, списание, букет дня и утренняя сводка. 5 мин
-
3
Касса и первая продажа
Подключаем планшет или телефон, открываем смену и продаём первый букет.
На сайте АмиФло: Касса Работа без интернета
- Касса в кабинете: устройства и PIN сотрудников Привязываем планшет или телефон к точке из кабинета, задаём сотрудникам PIN и управляем устройствами: замена, выход за сотрудника, отвязка. 5 мин
- Способы оплаты: наличные, карта, перевод Настраиваем, чем платят клиенты: свои способы и их вид, выключение лишних, чек по способу и комиссия банка, которая сама уйдёт в расходы. 4 мин
- Смены в кабинете: деньги точки и расхождения Смену открывают на кассе, а в кабинете видно всё: кто открыл и закрыл, оборот, наличные, недостачи и излишки, внесения, изъятия и отчёт для печати. 5 мин
- Первая продажа: проверяем весь путь Продаём первый букет на кассе и смотрим в кабинете, что получилось: заказ закрыт, розы ушли со склада, выручка в «Аналитике», оплата в смене. 4 мин
-
4
Чеки и оборудование
Онлайн-касса, банковский терминал, принтеры и маркировка.
На сайте АмиФло: Онлайн-кассы и 54-ФЗ Маркировка Оборудование для магазина
- Онлайн-касса: чеки без лишних нажатий Подключаем онлайн-кассу АТОЛ или Штрих-М прямо к iPad, через компьютер точки или облачную кассу — и чеки пробиваются сами, без двойных. 7 мин
- Банковский терминал: сумма уходит сама Подключаем терминал Сбербанка к кассе: сумма уходит на терминал без ручного ввода, оплата встаёт в заказ сама, а сверка итогов — при закрытии смены. 5 мин
- Принтеры: этикетки, ценники и бланки заказов Подключаем принтер этикеток для ценников и букетов и принтер чеков для бланков флористу и курьеру — печать одной кнопкой, без окна печати. 5 мин
- «Честный знак»: игрушки, духи и вода к букету Продаём маркированные подарки к цветам: отмечаем товары в каталоге, сканируем код каждой штуки на кассе, оформляем возврат и приход с кодами. 6 мин
-
5
Клиенты и лояльность
База клиентов, согласия, бонусы, скидки и карта в телефоне.
На сайте АмиФло: Клиенты Бонусы и лояльность
- Клиентская база: карточки, загрузка и сегменты Клиенты появляются сами из заказов, а прежнюю базу загружаем из Excel. Разбираем карточку клиента, получателей, важные события и сегменты. 6 мин
- Персональные данные: политика и согласия Публикуем политику и согласия магазина из реквизитов юрлица и разбираемся, где записывается согласие клиента на рекламу и как он может отписаться. 5 мин
- Бонусная программа: процент с покупки и уровни Включаем бонусы за пару минут: процент начисления и оплаты бонусами, уровни по сумме покупок, сгорание и дни, когда бонусы не начисляются. 6 мин
- Скидки и промокоды: своим и для рекламы Скидочные группы для постоянных и своих, промокоды для листовок и соцсетей — с лимитами, сроками и отчётом, сколько заказов принесла акция. 6 мин
- Бонусная карта в телефоне клиента Оформляем карту магазина в своих цветах и раздаём её по QR и ссылке: бонусы, уровень и QR для кассы всегда в телефоне клиента, без приложений. 5 мин
-
6
Заказы, доставка и онлайн
Заказы и календарь, доставка и курьеры, витрина магазина, оплата онлайн.
На сайте АмиФло: Заказы Доставка и курьеры Сайт магазина
- Заказы: приём по телефону, оплата и выдача Как принять заказ в кабинете, взять аванс, провести заказ по статусам до выдачи, а если нужно — отменить его или оформить возврат. 8 мин
- Зоны и периоды доставки Рисуем районы доставки на карте со своей ценой и задаём интервалы с лимитом заказов — чтобы предлагать покупателю только реальное время. 10 мин
- Свои курьеры: назначение, маршруты и приложение Курьер видит свои доставки в телефоне и отмечает «в пути» и «доставлен» с фото, а вы назначаете заказы и строите маршруты в разделе «Доставка». 8 мин
- Онлайн-витрина: сайт магазина за 15 минут Открываем сайт магазина с букетами в наличии и на заказ: адрес, разделы настроек, способы доставки, пробный заказ и куда приходят заказы. 12 мин
- Онлайн-оплата: ЮKassa и Т-Банк Подключаем оплату картой и через СБП на витрине, по ссылке и по QR-коду на кассе: деньги идут на счёт магазина, а оплата сама встаёт в заказ. 8 мин
- Ссылки для заказа: постоянная и личная Клиент сам оформляет заказ по ссылке из соцсетей или QR-коду на плакате, а по личной ссылке дописывает адрес, время и текст открытки. 5 мин
- Фото букета на согласование и страница получателя Клиент смотрит фото готового букета и отвечает «Нравится» или «Хочу поправить», а получатель сам указывает адрес и читает открытку. 5 мин
- Заказы с Flowwow прямо в АмиФло Подключаем магазин на маркетплейсе Flowwow: заказы приходят уже оплаченными, а статусы, фото букета, остатки и цены уходят на Flowwow сами. 8 мин
-
7
- Графики работы: кто и когда на смене Составляем график точки на неделю и месяц вперёд: смена в клик, шаблон «два через два», копия прошлой недели и подсказки о загрузке в праздники. 6 мин
- Табель: кто сколько отработал Отметки «Пришёл» и «Ушёл» на кассе сами складываются в табель за месяц: опоздания и пропуски, правки с причиной, закрытие месяца и Excel. 5 мин
- Зарплата, которая считается сама Заводим схему оплаты — за смену, процент с продаж, за букет — и назначаем сотрудникам: расчётный лист, премии, удержания и выплаты в одном месте. 8 мин
- Бот сотрудника в Telegram и MAX Личный бот: график, заработок и итоги дня в мессенджере, а старшим — оповещения о деньгах, неявках и сбоях и разрешения больше лимита. 4 мин
-
8
Сообщения клиентам
Уведомления о заказе, поводы и рассылки — в мессенджер, по SMS и почтой.
На сайте АмиФло: Сообщения и рассылки
- Каналы сообщений: бот магазина, SMS и почта Подключаем бота магазина в Telegram или MAX, SMS и почту — через них клиенты получают уведомления о заказах и рассылки. 8 мин
- Уведомления о заказе: клиент узнаёт всё сам «Заказ принят», «Можно забирать», «Курьер в пути», «Доставлено» и «Оцените заказ» — включаем нужные и пишем тексты своим голосом. 5 мин
- Автоматические сообщения: повод, год назад, праздник Сообщения, которые уходят сами в нужный день: скоро повод, «год назад вы дарили», праздник, сгорание бонусов и брошенная корзина на сайте. 6 мин
- Рассылки: сообщение сегменту клиентов Отправляем сообщение сегменту клиентов — ботом, SMS или письмом, только с согласием на рекламу — и смотрим, сколько заказов оно принесло. 7 мин
-
9
Деньги и аналитика
Выручка, прибыль, отчёты и выгрузка для бухгалтера.
На сайте АмиФло: Аналитика и отчёты Финансы
- Аналитика: выручка, прибыль и средний чек Смотрим выручку, прибыль, заказы и средний чек по точке и сети за любой период, сравниваем с прошлым и разбираем, из чего сложилась цифра. 6 мин
- Расходы и прибыль: сколько магазин заработал Вносим аренду, рекламу и другие расходы и смотрим прибыль и убытки по месяцам; комиссии банка и изъятия из кассы попадают туда сами. 7 мин
- Отчёты и конструктор отчётов Двенадцать готовых отчётов — продажи, оплаты, флористы, букеты, доставки, склад — и конструктор, где собирают свой отчёт и сравнивают точки. 7 мин
- Выгрузка в 1С для бухгалтера Розничные продажи, оплаты, поступления, списания и расходы за месяц — одним файлом Excel с колонками, как в 1С, без ручного переноса цифр. 5 мин
-
10
Продвинутые возможности
Праздники, закупка, службы доставки, CRM и свой сайт.
На сайте АмиФло: Праздники Закупки Интеграции
- Праздники: прогноз, цветы и доставки к пиковым дням Готовимся к 8 Марта и Дню матери: прогноз выручки и заказов по точкам, сколько каких цветов заказать и у кого, лимиты доставок на праздник. 7 мин
- Закупка и заказы поставщикам АмиФло подсказывает, что и сколько заказать по продажам, остаткам и свежести, отправляет заказ поставщику в мессенджер и принимает поставку по нему. 7 мин
- Службы доставки: Яндекс Доставка и Достависта Своих курьеров не хватает — вызываем курьера службы из карточки заказа: сравниваем цены, следим за статусом, отменяем, если планы поменялись. 6 мин
- amoCRM и Битрикс24: заказы — сделками Подключаем CRM своим ключом: заказы АмиФло становятся сделками, клиенты — контактами, этапы и статусы меняются в обе стороны. 7 мин
- Свой сайт и другие программы Выдаём ключ доступа своему сайту, боту или учётной программе: только нужные права и точки, уведомления о заказах и журнал каждого обращения. 6 мин
Ещё курс
Повторите урок в своём кабинете
АмиФло — касса, заказы, склад, клиенты и сайт магазина в одной программе. Работает на планшете, телефоне и компьютере, даже без интернета.