Фото букета на согласование и страница получателя

Зачем это

Заказчик волнуется, каким получится букет, а флорист пересылает фото вручную и ждёт ответа в мессенджере. В АмиФло фото уходит ссылкой: клиент открывает страницу своего заказа и нажимает «Нравится» или «Хочу поправить» — ответ сразу виден на кассе и в кабинете. На той же странице клиент видит, где заказ сейчас, а после вручения может его оценить.

Пошагово: настройка

1. Откройте «Настройки» → «Страницы для клиентов».
2. В поле «Если клиент не ответил, согласовать само через» выберите срок: 15 или 30 минут, 1 или 2 часа или «Только ответом клиента».
3. Решите, включать ли «Показывать заказчику фото вручения» от курьера.
4. Впишите свой текст «Как ухаживать за букетом» — каждый совет с новой строки. Его увидит получатель.
5. Нажмите «Сохранить».

Пошагово: отправить фото

1. Флорист собрал букет. На кассе в заказе он нажимает «Фото букета» под составом.
2. Нажимает «Сфотографировать букет», а затем «Отправить клиенту на согласование».
3. АмиФло покажет ссылку и QR-код — нажмите «Скопировать ссылку» и отправьте её клиенту. Если клиент оставил почту, письмо уйдёт само.

В кабинете то же самое: карточка заказа, блок «Фото букета и получатель» → «Фото на согласование» и выберите снимок.

Клиент отвечает:

• «Нравится» — приходит уведомление «Клиенту нравится букет № …»: можно отправлять.
• «Хочу поправить» и пишет, что изменить, — уведомление со звуком и его словами. Переделайте букет и отправьте новое фото.
• Молчит до срока — букет согласуется сам, и вы получите уведомление. Для заказа к точному времени АмиФло ждёт ответ не дольше чем до 15 минут до доставки.

Страница получателя

У получателя своя страница, и до доставки это сюрприз: он не видит, от кого букет и что в нём. Зато может сам указать адрес, квартиру и удобное время — это выручает, когда заказчик адреса не знал. После доставки получатель видит открытку, советы по уходу и может нажать «Сказать спасибо» — его слова увидит заказчик.

Ссылку берут в карточке заказа — «Страница получателя», на кассе — кнопка «Получатель». Её отправляют получателю или печатают QR-кодом на открытке.

Как проверить, что всё получилось

Отправьте фото на согласование по тестовому заказу и откройте ссылку со своего телефона. Нажмите «Нравится» — в кабинете в блоке «Фото букета и получатель» появится ответ, а в истории заказа — запись.

Частые вопросы

Можно ли отправить второе фото?

Да. Новое фото, отправленное до ответа, заменяет прежнее — клиент видит только последнее.

Клиент поставил две звезды — что делать?

Если подключены каналы сообщений, через три часа после вручения клиенту приходит «Оцените заказ». Оценку три звезды и ниже старшие видят сразу — позвоните клиенту, пока впечатление свежее. Изменить оценку он может в течение двух недель.