Ссылки для заказа: постоянная и личная

Зачем это

Половина заказов в цветочном начинается с сообщения «Сколько будет букет на 3 000?». Ссылка для заказа экономит переписку: клиент сам пишет, что хочет, выбирает бюджет, день, время и доставку, а заказ сразу появляется на кассах точки со звуком. Ссылки бывают двух видов: постоянная — для всех, и личная — к одному заказу.

Пошагово: постоянная ссылка

1. Откройте «Настройки» → «Ссылки для заказа».
2. Выберите точку и впишите название, например «Instagram».
3. Выберите источник — по нему в отчётах будет видно, откуда приходят заказы.
4. Нажмите «Создать».
5. Скопируйте ссылку и поставьте её в шапку профиля, в Telegram или на сайт под кнопкой «Заказать букет».
6. Нажмите «Скачать QR-код» и распечатайте его на плакат у входа или на визитку.

Сделайте по ссылке на каждый канал — «Instagram», «Сайт», «Плакат» — и вы увидите, какой приносит больше заказов.

Что видит клиент

По ссылке открывается форма вашего магазина. Клиент пишет, что хочет («пионы в нежных тонах, без лилий»), выбирает бюджет одной кнопкой, повод, свои имя и телефон, получателя, доставку или самовывоз, день и время, текст открытки. После отправки он видит «Заказ принят» и может следить, где заказ сейчас.

На кассах и в кабинете появляется уведомление «Заказ по ссылке № …». В заказе — бюджет и пожелания, а состав и стоимость вместе с доставкой флорист подбирает сам и подтверждает с клиентом по телефону.

Пошагово: личная ссылка

Клиент заказал по телефону, но ещё не знает адрес или текст открытки:

1. Откройте карточку заказа.
2. Нажмите «Ссылка для клиента» — ссылка скопируется сама, а в окне появится QR-код.
3. Отправьте ссылку клиенту в мессенджер.

Клиент заполнит адрес, время, получателя и открытку, данные встанут в заказ, а вы получите уведомление «Клиент заполнил детали заказа № …». Пока заказ не выдан, клиент может поправить данные по той же ссылке. На кассе такая же кнопка есть в заказе.

Личная ссылка — это ещё и страница заказа для клиента: там видно, где заказ, и туда приходит фото букета на согласование — см. урок Фото букета на согласование.

Как проверить, что всё получилось

Откройте постоянную ссылку с телефона и оформите заказ на себя. Он появится в «Заказах» с источником, который вы выбрали.

Частые вопросы

Как временно остановить заказы по ссылке в праздник?

Выключите у ссылки переключатель «Работает» — заказать по ней будет нельзя, пока не включите снова. А вот удалённая ссылка и её QR-код перестают работать навсегда.

Ставится ли скидка постоянного клиента?

Нет: по ссылке телефон не подтверждают кодом. Поставьте скидку сами, когда подтверждаете заказ.

Не придёт ли один заказ дважды?

Нет. Повторная отправка той же формы не создаст второй заказ.