Службы доставки: Яндекс Доставка и Достависта

Зачем это

В праздник, на дальний адрес или со срочным заказом своих курьеров может не хватить. Тогда курьера Яндекс Доставки или Достависты вызывают прямо из карточки заказа: АмиФло сравнит цены служб, покажет, где курьер, и сама отметит в заказе «в пути» и «доставлен» — как у своего курьера.

Что понадобится

• Договор со службой и ключ доступа из её личного кабинета для бизнеса. Доставку служба списывает с вашего счёта у неё — АмиФло денег не берёт.
• У точки — адрес на карте («Настройки» → «Зоны и периоды доставки») и телефон («Настройки» → «Точки продаж»): курьер заберёт заказ оттуда.

Пошагово: подключить службу

1. Откройте «Настройки» → «Интеграции» и нажмите на карточку «Службы доставки».
2. Нажмите «Подключить».
3. В поле «Служба» выберите Яндекс Доставку или Достависту.
4. Вставьте ключ доступа из личного кабинета службы.
5. Нажмите «Подключить и проверить».

АмиФло сразу проверит ключ, ничего не заказывая. Всё в порядке — зелёная отметка «работает», нет — красным написано, что не так.

Пошагово: вызвать курьера

1. Откройте заказ с доставкой и найдите блок «Курьер службы».
2. Нажмите «Узнать цену» — появятся цены всех подключённых служб, дешёвые сверху: сколько стоит, когда курьер заберёт заказ и до какого времени привезёт.
3. Нажмите «Вызвать» у подходящей цены.
4. Следите за статусом: «Ищем курьера», «Курьер едет в магазин», «Курьер в магазине», «Курьер везёт заказ», «Доставлен».
5. Нажмите «Где курьер», чтобы открыть карту службы с курьером, или «Обновить», чтобы узнать статус сейчас.

Доставили — в заказе «Доставлен», а оплаченный заказ закрывается сам, с чеком.

Перед ценами АмиФло предупредит, если заказ оплачен не полностью: курьер службы деньги у получателя не берёт, поэтому сначала отправьте ссылку на оплату — см. урок Онлайн-оплата. И если до доставки больше двух часов: курьер может приехать вскоре после вызова, так что вызывайте, когда букет готов.

Что узнает служба

Адрес с квартирой, подъездом, этажом и домофоном, имя и телефон получателя, комментарий курьеру, номер заказа и пометку «Цветы — везти вертикально». Анонимный заказ курьер увидит с припиской «Анонимно: не говорить, от кого».

Отмена

Нажмите «Отменить» в блоке «Курьер службы». Пока курьер не приехал за заказом, отмена обычно бесплатна; если уже платная, АмиФло назовёт цену и переспросит. Когда курьер везёт заказ, отменить нельзя. Отменили сами — можно вызвать другого курьера или отдать заказ своему.

Как проверить, что всё получилось

Подключите «Учебную службу» — без договора и денег. Учебный курьер «находится» через минуту, везёт заказ с пятой и доставляет на десятой, а заказ отмечается, как с настоящей службой.

Частые вопросы

Почему не получается узнать цену?

Чего-то не хватает: адреса точки на карте, телефона точки, адреса получателя, выбранного из подсказок, или телефона получателя либо заказчика. АмиФло назовёт, чего именно.

Курьера не нашли — что будет?

В заказе появится «Не доставлен» с причиной, а на кассах и в кабинете — уведомление.

Где история вызовов?

В карточке заказа — все вызовы с ценой и итогом. В «Службах доставки» — последние вызовы по всем заказам и события с причиной, если что-то не прошло.

Кто может подключать службы?

Те, у кого в роли есть «Вносить расходы, выгружать данные» в «Учёте и финансах» на всех точках. Свои курьеры — в уроке Курьеры.