Свои курьеры: назначение, маршруты и приложение

Зачем это

Когда курьер работает в АмиФло, не нужно звонить ему и спрашивать, где букет. Курьер видит в телефоне только свои доставки — адрес, время, получателя и сколько взять денег, — а его отметки «в пути» и «доставлен» с фото вручения сразу появляются в заказе.

Подготовка — один раз

1. Пригласите курьера в команду с ролью «Курьер» на тех точках, откуда он возит. Как приглашать — в уроке Сотрудники.
2. Откройте «Контроль сотрудников» → «Устройства» и нажмите «Привязать устройство».
3. Выберите точку, в поле «Что за устройство» — «Курьер», впишите название, например «Телефон Игоря», и нажмите «Получить код».
4. На телефоне курьера откройте cp.amiflo.ru/device и введите код из 6 цифр.
5. Курьер нажимает на свою карточку и придумывает себе PIN.

На одном телефоне могут работать несколько курьеров по очереди: каждый входит по своему PIN и видит только свои доставки.

Пошагово: доставки на день

1. Откройте раздел «Доставка» в боковом меню. Если точек несколько — выберите точку вверху.
2. Посмотрите загрузку курьеров над списком: у кого сколько заказов и сколько ещё не назначено.
3. Чтобы назначить курьера одному заказу, выберите его прямо в строке заказа.
4. Чтобы назначить сразу несколько, отметьте заказы галочками, выберите «Курьер для выбранных» и нажмите «Назначить».
5. Нажмите «Построить маршруты» — АмиФло разложит доставки каждого курьера в удобном порядке, покажет примерное время у двери и заранее предупредит, если в чьё-то окно не успеть.

Маршрут — это оценка порядка, а не навигатор: пробок он не знает. Дорогу курьер открывает кнопкой «Маршрут» в Яндекс Картах. Чтобы заказ попал в маршрут, адрес при вводе выбирают из подсказок.

Что делает курьер

В приложении две вкладки — «Везти» и «Доставлено». Забрав букет, курьер нажимает «Забрал, в пути», а у двери — «Доставлен» и фотографирует вручение. Оплаченный заказ после этого закрывается сам. Не получилось — «Не доставлен» с причиной, и на кассах и в кабинете появляется уведомление.

Если заказ не оплачен, курьер нажимает «Оплата»: показывает получателю «QR-код для оплаты картой» (когда подключена онлайн-оплата) или отмечает «Получил наличными». Наличные курьер сдаёт в кассу точки: на кассе «Меню» → «Контроль смены» → «Принять наличные от курьера».

Как проверить, что всё получилось

В разделе «Доставка» статус меняется сам, без обновления страницы. На карте (кнопка «Карта») метки окрашены по статусу: синяя — назначен, оранжевая — в пути, зелёная — доставлен, красная — не доставлен. В карточке заказа видно фото вручения.

Частые вопросы

Пропала связь в подъезде — отметка потеряется?

Нет. Телефон запомнит отметки и фото и отправит их сам, когда связь вернётся. Повторная отправка ничего не задвоит.

Может ли отвезти заказ флорист?

Да. В списке курьеров после курьеров точки идут другие сотрудники с доступом к доставкам — с пометкой «не курьер».

Курьеров не хватает

Курьера Яндекс Доставки или Достависты можно вызвать прямо из карточки заказа — см. урок Службы доставки.