Вопросы и ответы

Бесплатные уроки по АмиФло — программе для цветочных магазинов. В каждом уроке — пошаговый текст с точными названиями кнопок и три вопроса для самопроверки, к урокам постепенно добавляются видео. Курсов два: по кабинету — для владельца и администратора, и по мобильной кассе — для флориста.

Нет, уроки открыты всем. Отмечайте пройденные — прогресс сохранится в этом браузере. В другом браузере или на другом устройстве отметок не будет.

Нисколько — академия бесплатная. Платить нужно только за саму программу АмиФло, когда начнёте в ней работать.

Открываете магазин — начните курс по кабинету с урока Регистрация: к концу третьего модуля магазин уже продаёт. Переходите из другой программы — сначала урок о переезде. Работаете за кассой — курс для флориста.

Курс по кабинету идёт в том же порядке, что мастер «Внедрение» в кабинете. Первые три модуля — минимум, чтобы начать продавать, остальные подключайте, когда будете готовы: каждый урок самостоятельный.

Нажмите «Попробовать бесплатно» на сайте amiflo.ru, расскажите о себе, найдите компанию по ИНН и подтвердите почту — кабинет готов. Дальше мастер «Внедрение» поведёт по шагам до первой продажи. Подробно — в уроке Регистрация.

Да, 14 дней со всеми возможностями. За пять дней до конца владельцам на почту и в кабинет придёт счёт на первый месяц — оплатите его до конца пробного периода, и работа продолжится без перерыва.

Во всех тарифах — все возможности, а сотрудников, устройств, товаров и клиентов — сколько нужно. Цена зависит только от числа точек продаж и онлайн-витрин: каждая следующая точка дешевле первой, одна витрина входит в тариф, склад и офис — бесплатно. Актуальные цены — на странице amiflo.ru/tarify.

Откройте «Настройки» → «Тариф и оплата» → «Продлить тариф» и выберите срок: 1, 3, 6, 9 или 12 месяцев — чем дольше, тем больше скидка. Оплатить можно картой прямо в кабинете или счётом по реквизитам, а галочка «Запомнить карту и продлевать тариф автоматически» включает автоплатёж. Подробнее — в уроке Тариф и оплата.

Сначала — 14 дней льготного периода, всё работает как обычно. Потом кабинет становится только для просмотра, но касса и онлайн-витрина продолжают работать: продажи и заказы не останавливаются. Оплатили — всё включается сразу.

На обычном планшете, телефоне или компьютере — отдельный аппарат покупать не нужно. Подходят iPad и iPhone с iOS 15.4 и новее, Android 7 и новее со свежим Chrome; проверить своё устройство можно, открыв на нём amiflo.ru/proverka. Как подключить — в уроке Подключаем кассу.

Чтобы привязать устройство к точке и в первый раз войти на нём по PIN — да. Дальше касса продаёт и без интернета днями и неделями: продажи копятся на устройстве и уходят в кабинет, когда связь вернётся, — каждая ложится на тот день, когда её сделали. Подробнее — в уроке Касса без интернета.

Да. АмиФло работает с онлайн-кассами АТОЛ и Штрих-М, смарт-кассой aQsi и банковскими терминалами Сбербанка. Если онлайн-касса подключена к сети магазина, iPad или iPhone печатает на ней чеки сам — компьютер не нужен. Подробнее — в уроке об онлайн-кассе.

Сколько нужно — цена тарифа от этого не зависит. Каждое устройство один раз привязывают к точке кодом из кабинета, а сотрудники входят на нём по своему PIN, без почты и пароля.

Да: каталог с ценами и остатками и клиентов с бонусами, картами и суммой покупок. Из некоторых программ АмиФло забирает данные сама по подключению, из любой другой — таблицами Excel или CSV в «Настройки» → «Переезд из других систем». По шагам — в уроке Переезд из другой программы.

Да. Вверху страницы «Переезд из других систем» в баннере «Не хотите переносить сами? Переедем за вас» нажмите «Оставить заявку» и заполните форму — команда АмиФло перенесёт и сверит данные за вас. Ответ на заявку придёт в «Поддержку» кабинета и на почту.

Нет. Товар находится по штрихкоду, артикулу или названию, клиент — по телефону, а без телефона — по почте или номеру карты; пустая ячейка ничего не стирает. Только остатки каждый раз приходят новым черновиком приходной накладной: проведите свежий, а прежний удалите.

В кабинете нажмите значок спасательного круга вверху любой страницы или «Поддержка» внизу бокового меню, опишите, что случилось, и нажмите «Отправить». С кассы — «Меню» → «Поддержка». Поддержка сама увидит, на какой странице вы были, а ответ придёт туда же и на почту.

Поддержка отвечает в рабочее время по мере очереди. Ответ придёт в кабинет и на почту — держать страницу открытой не нужно. Написать можно и когда подписка не оплачена.

Откройте страницу статуса АмиФло — ссылка на неё есть на странице «Поддержка». Там видно, работают ли кабинет, касса, онлайн-витрины и оплата, а если что-то случилось — что делает команда. При общем сбое над кабинетом появляется полоса: писать в поддержку не нужно, команда уже чинит.

Касса продолжит продавать: каталог, цены и открытые заказы хранятся на самом устройстве, а продажи уйдут в кабинет, когда связь вернётся. Проверено: пять касс трое суток без связи — заказы, оплаты и остатки сошлись до копейки.

Нет. Продажи, оплаты, движения склада и чеки в АмиФло не удаляются по сроку: выручку за любой день можно открыть и через пять лет — так же быстро, как вчерашнюю.

В России. Магазин — оператор персональных данных своих покупателей, а АмиФло хранит и обрабатывает их по его поручению. В «Настройки» → «Персональные данные» АмиФло соберёт из реквизитов магазина политику и согласия и будет вести журнал: кто, когда и на что согласился. Подробнее — в уроке Персональные данные.

Включите в профиле «Двухфакторный вход»: кроме пароля, понадобится код из приложения на телефоне — владельцам и администраторам это особенно советуем. А в «Журнале действий» видно, кто, когда и что поменял в кабинете; изменить или стереть журнал вручную нельзя.