Скидки и промокоды: своим и для рекламы

Зачем это

Скидочная группа — постоянная скидка для своих: друзей магазина, корпоративных клиентов, тех, кто давно не заходил. Флористу не нужно помнить, кому сколько: касса узнаёт клиента и ставит скидку сама. Промокод — для рекламы: раздали «ЛЕТО» в соцсетях или напечатали коды на листовках, и через месяц видно, сколько заказов и выручки принесла акция.

Пошагово: скидочная группа

1. Откройте «Клиенты и развитие» → «Система лояльности» → «Скидки» и нажмите «Добавить группу».
2. «Название группы» — с условиями: «Друзья магазина — 10 %».
3. «Скидка, %» — 10.
4. «Тип группы»: «Закрытая» — клиентов добавляют вручную; «Открытая» — клиент попадает сам, когда сумма покупок дойдёт до «Порога входа».
5. «Как скидка сочетается с бонусами» — например, «Бонусы не начисляются», чтобы скидка и бонусы не складывались.
6. Нажмите «Создать группу».

Добавить клиента в закрытую группу — в его карточке, блок «Скидки» → «Добавить в закрытую группу». Сразу многих — в «Клиентах»: отберите их фильтрами и выберите «Действия» → «В скидочную группу».

Клиент может быть в нескольких группах — действует самая большая скидка.

Как скидка встаёт в заказ

На кассе скидка ставится сама, как только касса узнала клиента и пока по заказу не принимали денег: в итогах — «Скидка «Друзья магазина — 10 %»». В кабинете так же: указали клиента в заказе — скидка уже в итогах. Подробно про кассу — в уроке «Скидка, надбавка, своя цена и промокод».

Пошагово: промокод

1. «Система лояльности» → «Промокоды» → «Новый промокод».
2. «Название акции» — для вас: «Лето в цветах».
3. «Коды»: «Один код для всех» — впишите «ЛЕТО». Или «Пачка уникальных» — до 10 000 одноразовых кодов вида «ЛЕТО-7KQ2MX» для листовок; потом их можно скачать кнопкой «Скачать коды».
4. «Скидка» — процентом или рублями, и «Заказ от» — с какой суммы.
5. Сроки «С» и «По». По желанию — «Сколько раз всего», «Один раз на клиента», «Только новым клиентам».
6. «Со скидкой группы клиента» — «Вместе с ней» или «Вместо неё».
7. Нажмите «Создать промокод».

Клиент называет код — на кассе его вводят в «Оплата» → «Скидка» → «Промокод» → «Применить», в кабинете — в окне «Скидка или надбавка». Большие или маленькие буквы не важны. Не подошёл — касса сразу скажет почему: акция закончилась, заказ меньше нужной суммы, клиент уже пользовался кодом.

Как проверить, что всё получилось

В списке «Скидочные группы» у группы видно, сколько в ней клиентов. В «Промокодах» у каждого — «Использовали», «Скидка всего» и «Выручка» по выданным заказам. Кнопка «Заказы» покажет, в каких заказах применяли код.

Частые вопросы

Промокод работает без интернета?

Нет, касса проверяет код только на связи и так и скажет. Без интернета заказ можно продать без промокода.

Заказ с онлайн-витрины пришёл без скидки постоянного клиента

С сайта скидка группы сама не ставится. Позвоните клиенту, подтвердите заказ и поставьте скидку вручную.

Акция закончилась раньше — как её остановить?

Откройте промокод и выключите «Действует» — коды перестанут приниматься. В заказах, где код уже применили, скидка останется.