Персональные данные: политика и согласия

Зачем это

Магазин, который записывает телефоны и имена клиентов, по закону — оператор персональных данных. Ему нужны политика обработки данных и согласия покупателей. АмиФло соберёт эти документы из реквизитов вашего юрлица, покажет их покупателю на витрине и в ссылках для заказа и будет вести журнал: кто, когда и на что согласился. Без согласия на рекламу клиенту можно писать только о его заказах.

Что понадобится

• Юрлицо магазина — урок «Юрлицо».
• Почта, на которую клиенты смогут писать о своих данных.

Пошагово

1. Откройте «Настройки» → «Персональные данные».
2. В блоке «Оператор персональных данных» выберите «Юрлицо». Его название, ИНН, ОГРН и адрес попадут в тексты.
3. В блоке «Куда писать о своих данных» заполните «Почту» — обязательно, «Телефон» и «Сайт магазина» — если есть.
4. В блоке «Кому ещё передаёте данные» нажмите «Добавить» и впишите, например, службу доставки. АмиФло в этом списке есть всегда.
5. Нажмите «Сохранить».
6. В блоке «Документы» нажмите «Опубликовать».

Появятся четыре документа: политика обработки персональных данных, согласие на обработку, согласие на передачу данных третьим лицам и согласие на получение рекламы. Кнопка «Текст» показывает документ, «Ссылка» копирует его постоянный адрес — его можно поставить на сайт или в анкету.

Тексты составлены по закону о персональных данных и закону о рекламе, но отвечает за них магазин. Перед публикацией покажите их юристу.

Поменяли реквизиты

Сохраните и нажмите «Опубликовать изменения» — появится новая версия. Старые версии остаются по своим ссылкам: в согласии клиента записано, какой именно текст он видел.

Согласие клиента на рекламу

• На кассе — в «Деталях» заказа галочка «Клиент согласен получать акции и новости». Она всегда пустая: по закону её нельзя ставить заранее, только если клиент сам сказал «да».
• В карточке клиента — блок «Согласия». Там видно, на что клиент согласился и по каким каналам: SMS, мессенджеры, почта, звонки, карта в телефоне. Клиент заполнил бумажную анкету — нажмите «Записать» и отметьте, как получено согласие. Попросил больше не присылать акции — «Отзыв».
• В файле клиентов — колонка «Согласие на рекламу»: «да» запишет согласие с пометкой «из файла».

Все записи — в «Истории согласий». Записи только добавляются, ничего не стирается.

Отписка

У клиента с согласием на рекламу в карточке есть ссылка «Отписаться» — её можно вставить в сообщение. По ней открывается страница с кнопкой: одно нажатие — и акции больше не приходят, а сообщения о заказах приходят как раньше.

Как проверить, что всё получилось

В блоке «Документы» у всех четырёх документов вместо «Не опубликован» написано «Версия 1» и дата. Шаг «Персональные данные» в мастере «Внедрение» отметится сам.

Частые вопросы

Рассылка уйдёт клиентам без согласия?

Нет. Клиенты без согласия на рекламу получают только сообщения о своих заказах. В фильтрах списка клиентов есть «Согласие на рекламу» — видно, кому можно писать об акциях.

Без документов что-то не заработает?

Регистрация бонусной карты по ссылке и QR откроется только после того, как опубликованы политика и согласие на обработку данных. Выдавать карты на кассе и из карточки клиента можно и без этого.