Бонусная карта в телефоне клиента

Зачем это

Пластиковые карты теряются и забываются дома, а телефон всегда с собой. Карта АмиФло открывается в любом браузере по ссылке или QR — ничего устанавливать не нужно. На ней бонусы и когда станут доступны новые, что скоро сгорит, уровень и сколько до следующего, скидка и QR для кассы. Клиент видит «у вас 640 бонусов» и вспоминает о вас чаще.

Что понадобится

• Бонусная программа — урок «Бонусная программа».
• Для регистрации по ссылке и QR — опубликованные документы, урок «Персональные данные». Выдавать карты на кассе и из кабинета можно и без них.

Пошагово

1. Откройте «Клиенты и развитие» → «Система лояльности» → «Бонусные карты» и нажмите «Создать карту».
2. «Название» — для вас: «Основная».
3. «На карте» — что увидит клиент, обычно название магазина.
4. «Цвета» — готовое сочетание, например «Зелёная» или «Бордовая», или свои.
5. «Приветственные бонусы» — подарок за регистрацию по ссылке или QR, например 200. Ноль — без подарка.
6. «На обороте карты» — телефон магазина, адрес, сайт и короткий текст: «Бонусами можно оплатить до 30 % покупки».
7. Нажмите «Создать карту».
8. Откройте карту снова и загрузите логотип и картинку — они появятся на лице карты.

Справа, в «Так в телефоне», видно живую карту: она переворачивается по нажатию и показывает оборот.

Как клиент получает карту

• Сам — по QR на плакате или по ссылке в соцсетях: вводит имя, телефон и даёт согласие. Плакат — кнопка «Плакат с QR», лист A5 на кассу или витрину. Ссылка — кнопка «Скопировать».
• На кассе — в заказе с клиентом кнопка «Карта» рядом с клиентом: на экране QR, клиент наводит камеру — и его карта открыта.
• Из кабинета — карточка клиента, блок «Бонусная карта» → «Показать QR». Там же ссылка, которую можно отправить в мессенджер.

Карту можно сохранить на экран «Домой» — она откроется одним нажатием, как приложение. В следующий раз флорист сканирует QR с телефона клиента сканером кассы — и клиент сам встаёт в заказ.

Apple Wallet

В блоке «Apple Wallet» на этой странице видно, подключён ли он. Когда подключён, на странице карты у клиента появляется кнопка «Добавить в Apple Wallet», а бонусы в Wallet обновляются сами. Пока нет — карта работает в браузере на iPhone и Android.

Как проверить, что всё получилось

Наведите камеру своего телефона на QR карты в «Бонусных картах» — откроется регистрация карты магазина. В «Клиентах» есть фильтр по бонусной карте в телефоне, а в карточке клиента видно, когда карту выдали и когда он её открывал. Шаг «Карта клиента в телефоне» в мастере «Внедрение» отметится, когда карта создана и регистрация открыта.

Частые вопросы

Клиент потерял телефон или переслал ссылку не тому

Карточка клиента → «Показать QR» → «Выпустить заново». Прежняя ссылка перестанет открываться, а номер карты и бонусы останутся.

Клиент не может зарегистрироваться по QR

Если его номер уже есть в базе магазина, сам он зарегистрироваться не сможет — так чужие бонусы никто не увидит. Покажите ему карту на кассе кнопкой «Карта».

Можно сделать отдельную карту для свадеб?

Да, карт может быть несколько — у каждой свои ссылка и QR. Новую создаёт кнопка «Новая карта».