Чеки: какой когда и как проверить

Чеки по 54-ФЗ АмиФло создаёт сама — по тому, что происходит с заказом и сменой. Флористу не нужно помнить, какой чек пробить: предоплату, полный расчёт или возврат — программа выберет сама и не пробьёт одни и те же деньги дважды.

Коротко. «Пробивать чеки» включено у каждой точки сразу — подключите онлайн-кассу в «Настройки» → «Оборудование». Дальше всё само: принял деньги — чек, выдал заказ — чек, вернул — чек возврата. Что ушло в кассу, видно в карточке заказа (блок «Чеки») и в карточке смены (вкладка «Фискализация»).

Сейчас. Чеки создаются и проверяются в облаке, а пробивают их кассы Штрих-М и АТОЛ через агента точки. Проверить чеки без кассы можно на учебной кассе — см. Оборудование.

Какой чек когда

Когда пробивается предоплата на кассе

Деньги приняли на кассе, а заказ не выдали — чек предоплаты создаётся, когда флорист сворачивает заказ или переходит к другому. Если касса закрылась или флорист отвлёкся, чек создастся сам через несколько минут.

Оплаты способами без «Автоматической фискализации» в чек предоплаты не идут: они ждут выдачи заказа — там касса спросит, пробивать ли их. Продажа сертификата и пополнение депозита пробиваются авансом всегда: этот аванс потом засчитывают в чеке выдачи.

Автоматическая фискализация

У каждого способа оплаты в «Справочники» → «Способы оплаты» есть переключатель «Автоматическая фискализация» — сразу включён. С ним чек пробивается сам, как описано выше. Выключите его — например, у перевода на карту, — и при выдаче заказа касса будет спрашивать «Фискализировать заказ?»: «Да» — чек на всё, «Нет» — эти оплаты без чека, а остальные (наличные, карта) пробиваются всё равно. Такие оплаты в карточке заказа помечены «без чека» и видны в «Сверке» отдельной строкой «Без чека по решению кассы». Решать, пробивать ли чек, — ответственность магазина: по 54-ФЗ чек нужен при любом расчёте с покупателем.

Оплату, принятую в кабинете, пробивает касса точки — сразу. Оплату онлайн (по ссылке, на витрине, по QR курьера) — тоже касса точки, сразу при оплате, но без печати: покупателя рядом нет, поэтому чек уходит ему на телефон или почту. В таком чеке — признак «расчёт в интернете» и сайт, где платили, как требует ФНС с 1 сентября 2025 года. Одна касса может работать и в зале, и в интернете — только при регистрации не ставьте отметку «только для расчётов в интернете».

Чек предоплаты не пробился (кончилась бумага, ошибка кассы) и заказ выдают — эти деньги пробьются в чеке выдачи как оплата, без «зачёта предоплаты», а несработавший чек снимется сам. Так в кассе не появится зачёт денег, которых в ней не было.

Что в чеке

• Букет — одной строкой «Букет «Название»». Включите «Состав букета в чеке» в карточке точки или прямо на кассе: «Меню» → «Настройки» → «Фискальный регистратор» (менять может флорист) — тогда каждый цветок отдельной строкой. Букет со своей ценой без состава — всегда одной строкой по своей цене. Цена букета, скидки и надбавки раскладываются по строкам так, что сумма чека совпадает до копейки.
• Доставка и другие услуги — отдельной строкой с признаком «услуга».
• Сертификат и депозит — деньги за них пробиты авансом при продаже. Когда ими платят, в чеке выдачи это зачёт аванса, а не новые деньги; вернули такую оплату после выдачи — чек возврата с тем же зачётом.
• Бонусы магазина — не деньги, а скидка: в чеке их нет, цены строк уменьшены на списанные бонусы, сумма чека — то, что заплачено деньгами. Заказ целиком оплачен бонусами — чека нет: денег не было. Возврат бонусов тоже без чека.
• Игрушки, духи и другие маркированные товары — каждая штука отдельной строкой со своим кодом «Честного знака», даже внутри букета со скрытым составом. Без кода такой товар касса не выдаст. См. «Честный знак».
• НДС — на ОСН — ставка из карточки товара, а если там не указана — из юрлица точки. На УСН, патенте и АУСН ставка у всех строк одна — та, что у юрлица («без НДС» или УСН с НДС 5 % / 7 %): ставка из карточки товара там не действует. Для предоплаты и аванса — расчётная ставка (например, 22/122), как требует закон.
• Цена × количество = сумма строки — до копейки: если сумма на количество не делится (7 роз на 1 849 ₽), строка делится на две — «6 по 264,14» и «1 за 264,16».
• Система налогообложения и ИНН — из юрлица точки. АУСН в чеке — признаком УСН того же объекта («доходы» или «доходы минус расходы»), как велит ФНС. Магазин на патенте: патент не покрывает доставку и продажи на расстоянии — в карточке юрлица выберите вторую систему «для доставки и онлайн-заказов» (обычно УСН), и чеки таких заказов пойдут по ней; кассу зарегистрируйте с обеими системами.
• НДС 22 % — в чеке своими кодами (22 % и 22/122). Касса АТОЛ должна быть с прошивкой не ниже 5.17 и драйвером не ниже 10.10.8, Штрих-М — с прошивкой C.3.
• Кассир — сотрудник, который принял деньги; оплата пришла сама (онлайн, с маркетплейса) — владелец кабинета.
• Телефон или почта заказчика — для электронного чека.

Если чек не прошёл проверку

АмиФло проверяет чек ещё до кассы: чего не хватает, видно сразу в карточке заказа, а не на кассе посреди продажи. Чаще всего — у точки не выбрано юрлицо или у юрлица не указана система налогообложения.

1. Исправьте, что написано красным текстом под чеком, например выберите юрлицо в карточке точки.
2. Вернитесь в карточку заказа, нажмите на чек в карточке «Чеки» и нажмите «Отправить снова» — чек уйдёт в кассу.

Карточка чека

Нажмите на любой чек — в карточке заказа, в смене или в «Оборудовании». Там:

• что с чеком сейчас и что делать — по шагам, простыми словами;
• что в чеке — позиции, ставки НДС, как оплачено, кассир, куда отправить электронный чек;
• реквизиты от кассы — номер документа (ФД), фискальный признак (ФП), накопитель, смена;
• история чека — когда создан, когда передан агенту, когда касса начала печать, что ответила, кто отправил снова или снял «без чека». Под событием есть «подробности» — что именно прислала касса.

Кнопки «Отправить снова» и «Снять «без чека»…» — тоже в карточке.

Статусы чека

• ждёт кассу — чек готов и ждёт онлайн-кассу;
• передан кассе, печатается — касса работает с ним;
• пробит — чек зарегистрирован, видны номер документа (ФД) и фискальный признак (ФП);
• ошибка кассы — касса или проверка не приняли чек, причина — под чеком;
• нужно проверить — связь с кассой оборвалась в момент печати: перед повтором АмиФло сверится с кассой, чтобы не пробить дважды. Если сверяться некому — облачная касса не ответила на отправку или кассу отвязали посреди печати, — в карточке чека будут кнопки: проверьте чек на кассе (X-отчёт, личный кабинет кассы или ОФД) и нажмите «Пробить снова», если его нет, или «Снять «без чека»…» с причиной «пробит на кассе», если он есть. Агент Штрих-М после обрыва посреди внесения или выплаты сам спрашивает кассу, прошли ли они;
• без чека — чек сняли с очереди с причиной, см. Оборудование.

Частые вопросы

Можно ли пробить чек дважды? Нет. Каждая оплата попадает ровно в один чек, а у каждого чека — свой номер, по которому касса узнаёт повтор.

Касса ещё не подключена — что с продажами? Продажи и оплаты идут без чеков — на кассе об этом говорит красная точка на кнопке «Чеки» вверху: продажа без чека нарушает 54-ФЗ. Чеки не копятся: как только кассу подключат в «Оборудовании», чеки пойдут с этой минуты — прошлые продажи задним числом не пробиваются. Нажмите «Чеки» — в окне «Касса и чеки» так и написано.

Касса выключена или компьютер с ней спит? Продажи идут, чеки ждут и пробьются сами, когда касса снова на связи.

Смена на кассе дольше 24 часов? Касса АТОЛ сама закроет смену и пробьёт чек в новой. Если касс на точке несколько, смена открывается и закрывается на каждой.

Возврат «ждёт чек продажи». Чек продажи по заказу не пробился — возврат по нему в кассу не уходит, иначе в накопителе окажется возврат того, чего не продавали. Пробейте сначала чек продажи («Отправить снова» в его карточке), потом — возврат.

Чеки печатаем отдельно, не через АмиФло? Выключите «Пробивать чеки» в карточке точки — АмиФло не будет создавать чеки по её продажам.