Ссылки для заказа: постоянная и личная

Ссылки для заказа: клиент сам оформляет заказ или заполняет его детали по ссылке — без звонков и переписки. Ссылки бывают двух видов.

Коротко. Постоянная ссылка — «Настройки» → «Ссылки для заказа» → точка, название («Instagram»), источник → «Создать» → скопируйте ссылку или скачайте QR-код. Личная — в карточке заказа «Ссылка для клиента» → отправьте клиенту.

Постоянная ссылка точки

Её размещают один раз: в профиле Instagram или Telegram, на сайте под кнопкой «Заказать букет», QR-кодом на плакате у входа или на визитке. Постоянную ссылку вы создаёте сами, сколько нужно.

По ссылке клиент видит форму вашего магазина и пишет:

• что хочет — словами («пионы в нежных тонах, без лилий») и/или бюджет одной кнопкой: 2 000, 3 000, 5 000 ₽…;
• повод, свои имя и телефон, получателя;
• доставка или самовывоз, адрес, день и время — по часам точки, как на онлайн-витрине;
• текст открытки и комментарий.

Заказ сразу появляется на кассах точки и в кабинете — со звуком и уведомлением «Заказ по ссылке № …». В заказе — бюджет и пожелания, а состав и стоимость (вместе с доставкой) флорист подбирает сам и подтверждает с клиентом по телефону. Клиент видит страницу «Заказ принят» и где заказ сейчас.

Источник. У каждой ссылки — свой источник: «Instagram», «Сайт», «Плакат». Он встаёт в заказ, и в отчётах видно, откуда приходят заказы. Не выбран — «Ссылка для заказа».

QR-код — кнопка «Скачать QR-код»: картинка, которая печатается чётко на любом размере.

Ссылку можно выключить — по ней временно нельзя заказать (например, в праздники, когда заказов слишком много), — и включить снова. Удалить — ссылка и QR-код перестанут работать навсегда.

Личная ссылка на заказ

Заказ приняли по телефону или в мессенджере, а адрес, время и текст открытки клиент ещё не знает? В карточке заказа нажмите «Ссылка для клиента» — ссылка скопируется сама, а в окне будет QR-код, чтобы показать его с экрана. На кассе — та же кнопка в заказе.

Личная ссылка — это и страница заказа для клиента: где заказ сейчас, фото букета на согласование и фото вручения — см. Фото на согласование и страница получателя. По ссылке клиент видит состав и сумму заказа и заполняет: свои контакты, получателя, доставку или самовывоз, адрес, день и время, текст открытки, пожелания. Данные встают в заказ, а на кассах и в кабинете — уведомление «Клиент заполнил детали заказа № …». Пока заказ не доставлен и не выдан, клиент может поправить данные по той же ссылке. Пожелания клиента добавляются к прежним с пометкой «Клиент:».

Если у точки подключена онлайн-оплата, рядом — «Ссылка на оплату»: см. Онлайн-оплата.

Скидки и защита

По ссылке телефон не подтверждают кодом, поэтому скидка группы клиента сама не ставится — поставьте её, когда подтверждаете заказ. Повторная отправка той же формы не создаст второй заказ, а с одного телефона за час — не больше пяти заказов.

Кто настраивает

Создавать, выключать и удалять постоянные ссылки точки и делать личные ссылки на заказы может тот, кто ведёт заказы этой точки. Каждое изменение постоянных ссылок — в «Журнале действий».