Онлайн-оплата: ЮKassa, Т-Банк, ссылки на оплату

Онлайн-оплата — покупатель платит картой или через СБП на странице банка: на онлайн-витрине при оформлении заказа, по ссылке, которую магазин отправил ему в мессенджер, или по QR-коду прямо на кассе. Деньги идут на счёт вашего юрлица по вашему договору с провайдером, а оплата сама встаёт в заказ — флористу ничего вносить не нужно.

Коротко. Заключите договор с ЮKassa или Т-Банком → «Настройки» → «Интеграции» → «Онлайн-оплата» → «Подключить»: ключи из личного кабинета провайдера → выберите подключение для точки → в настройках витрины, раздел «Оплата», включите «Онлайн».

Провайдеры

• ЮKassa — карты, СБП, SberPay, ЮMoney: что включено у вашего магазина в ЮKassa. Нужны shopId и секретный ключ — его выпускают в личном кабинете ЮKassa, в разделе «Интеграция». Ещё один шаг: в личном кабинете ЮKassa → «Интеграция» → «HTTP-уведомления» укажите адрес, который АмиФло показывает у подключения, и отметьте события «payment.succeeded», «payment.canceled», «refund.succeeded».
• Т-Банк — карты и СБП. Нужны ключ терминала и пароль («Интернет-эквайринг» → «Магазины» → «Терминалы»). Уведомления настраивать не нужно — адрес АмиФло передаёт сама.

Онлайн-оплату вы подключаете сами, и сразу видно, работают ли ключи.

Учебный режим

У ЮKassa есть тестовый магазин, у Т-Банка — тестовый терминал (с «DEMO» в конце ключа): платежи тестовыми картами, деньги не списываются. Включите у такого подключения «Учебный режим» — АмиФло проверит, что ключи и режим совпадают, и подскажет, если нет. Когда всё проверите, заведите подключение с рабочими ключами.

Подключение и проверка

После сохранения АмиФло сразу проверяет ключи у провайдера. Работает — у подключения зелёная отметка «работает». Нет — красным, что не так и что сделать: например, «ЮKassa не приняла ключи — проверьте shopId и секретный ключ». Кнопка «Проверить» — проверить снова.

Секретные ключи после сохранения не видны никому — только что они есть. Чтобы заменить ключ, впишите новый; пустое поле — прежний ключ остаётся.

Какая точка через какое подключение

В блоке «Точки» выберите для каждой точки подключение — у разных юрлиц разные договоры. «Не принимать онлайн» — точка не предлагает онлайн-оплату.

Запасное подключение и выбор на кассе

У точки может быть несколько подключений: основное и запасные. В блоке «Точки» под подключением нажмите на запасные — по порядку: «1. Т-Банк», «2. …».

• Основное не создало платёж — провайдер недоступен или не принял ключи — покупатель всё равно заплатит: АмиФло сама создаст платёж через следующее подключение. В «Событиях» — запись «через запасное подключение» с причиной.
• Основное выключили — оплату на витрине и по ссылкам принимает первое запасное.
• На кассе в окне «Оплата по QR» над кодом — подключения точки: кассир выбирает, через какое показать QR, например через того провайдера, у которого сегодня ниже комиссия на СБП.

Ссылка на оплату помнит заказ: если первый платёж не прошёл, а следующий оплатили, по той же ссылке покупатель увидит «Оплачено».

На витрине

В настройках витрины, раздел «Оплата»: «Онлайн — картой или через СБП» и «При получении». Включены оба — покупатель выбирает сам. После «Оформить и оплатить» он сразу попадает на страницу банка, а оттуда — на страницу своего заказа с отметкой «Оплачено онлайн». Не оплатил или закрыл страницу банка — на странице заказа кнопка «Оплатить» с суммой к оплате. Сумма — итог заказа за вычетом бонусов; если часть уже заплатили в магазине — только остаток, а заказ, оплаченный целиком, онлайн оплатить второй раз нельзя.

Если стоимость доставки неизвестна (адрес вне зон доставки), онлайн-оплату на витрине не выбрать: сначала позвоните покупателю, потом отправьте ссылку на оплату.

Ссылка на оплату

В карточке открытого заказа — кнопка «Ссылка на оплату» (если у точки подключена онлайн-оплата): ссылка на то, что ещё не заплачено. Она сразу копируется — отправьте её покупателю. Он увидит название магазина, номер заказа и сумму, нажмёт «Оплатить» — и оплата встанет в заказ сама.

На кассе и телефоне флориста то же самое — QR-кодом: в окне оплаты кнопка «QR: картой или СБП», покупатель сканирует код своим телефоном и платит. Так телефон флориста принимает карты без терминала. См. Касса.

Оплата в заказе

Пока банк не подтвердил оплату, у заказа рядом со статусом оплаты — отметка «Ждёт онлайн-оплату» (в карточке заказа в кабинете, на кассе — в карточке и в «Заказах»): покупатель выбрал оплату онлайн на витрине или по ссылке, или ему отправили ссылку на оплату, — просить оплату второй раз не нужно. В комментарий заказа (и в чек флориста) это больше не пишется. Банк подтвердил оплату — в заказе появляется оплата «Онлайн-оплата», отметка уходит, на кассах и в кабинете — уведомление «Оплата № …». Онлайн-оплату не выбрать на кассе вручную: её записывает сам АмиФло.

Чек пробивает касса точки — сразу при оплате, без печати: покупателя рядом нет, поэтому чек уходит ему на телефон или почту. См. Чеки.

Если банк не прислал уведомление

Бывает: банк подтвердил оплату, а уведомление потерялось. АмиФло раз в минуту сама спрашивает у банка про платежи, которые ждут оплаты, — сначала часто, потом реже, три дня. Оплаченный заказ не потеряется: оплата встанет в него, даже если банк промолчал. А если покупатель вернулся к оплате, когда страница банка уже устарела, АмиФло сначала спросит банк — успел заплатить, второй платёж не создастся. А если покупатель оплатил раньше, чем заказ с витрины дошёл до касс, оплата встанет в заказ, как только он появится.

Возврат

Возврат по оплате «Онлайн-оплата» — как обычно, кнопкой «Вернуть оплату» или «Вернуть деньги» в заказе. АмиФло сначала возвращает деньги через банк, а уже потом записывает возврат в заказ. Банк отказал — возврат не запишется, а вы увидите причину. Деньги вернутся на карту покупателя за несколько дней — так у всех банков.

Платежи и события

В «Интеграции» → «Онлайн-оплата» — последние платежи (сумма, заказ, витрина или ссылка, статус) и события: проверки подключений, созданные и оплаченные платежи, отказы, возвраты, уведомления банка, которые не прошли проверку подписи. У ошибки — что случилось и что делать.

Кто настраивает

Видеть страницу — с правом «Видеть отчёты и финансовый учёт», подключать и менять — с правом «Вносить расходы, выгружать данные» на всех точках (владелец, администратор, бухгалтер). Ссылку на оплату заказа делает тот, кто может менять заказы точки. Каждое изменение — в «Журнале действий».