Клиент в заказе, бонусы и карта в телефоне

Зачем это

Клиент в заказе — это бонусы за покупку, скидка его группы, история покупок и напоминание о дне рождения через год. Указать его — десять секунд, а клиент возвращается чаще.

Указать клиента

1. Над составом заказа нажмите строку «Клиент, дата, доставка» — откроются «Детали заказа».
2. Впишите телефон и имя. Если клиент уже покупал, касса подскажет его по номеру — нажмите на подсказку. Номера нет в базе — клиент заведётся вместе с заказом.
3. Или нажмите «Выбрать из клиентов»: поиск по имени, части телефона или номеру карты, «+» — новый клиент.
4. Галочку «Клиент согласен получать акции и новости» ставьте, только если клиент сам сказал «да».
5. Нажмите «Сохранить».

Быстрее всего — отсканировать бонусную карту клиента с его телефона или пластиковую: клиент сам встанет в заказ.

Списать бонусы

1. Нажмите «Оплата». Если у клиента есть бонусы, появится кнопка «Бонусами · N».
2. Нажмите её — в поле «Сколько бонусов списать» уже стоит всё, что можно списать в этот заказ. Нужно меньше — наберите на цифрах.
3. Нажмите «Списать N бонусов» и примите остаток как обычно.

Передумали до выдачи — нажмите кнопку бонусов ещё раз: «Вернуть бонусы» или «Изменить количество». Бонусы списываются только при связи с интернетом. За покупку бонусы начислятся сами, когда заказ выдан.

Выдать карту в телефон

В заказе с клиентом нажмите кнопку «Карта» рядом с клиентом: на экране появится QR-код. Клиент наводит на него камеру телефона — и карта магазина открыта у него в телефоне.

Забыли указать клиента

Заказ уже выдан, а бонусы не начислились? Откройте его в «Заказах» и в карточке нажмите «Добавить клиента» рядом с «Без клиента». Впишите телефон и имя или выберите из клиентов → «Добавить клиента». Бонусы начислятся так же, как при выдаче. Сменить клиента в выданном заказе потом нельзя — проверьте номер.

Как проверить, что всё получилось

Вместо «Клиент, дата, доставка» в заказе — имя клиента. Скидка его группы видна в итогах. После «Добавить клиента» касса скажет, например, «Клиент «Анна» добавлен — начислено 50 бонусов».

Частые вопросы

Номер клиента со скрытыми цифрами

У вашей роли нет права видеть контакты клиентов — так задумано. Клиента всё равно можно выбрать из списка.

Повод и «Напомнить через год»

В «Деталях заказа» есть «Повод»: «День рождения», «8 Марта» или свой. Галочка «Напомнить через год» включается сама: через год повод появится в «Календаре событий», и магазин напомнит клиенту о букете.

Бонусы не списываются

Скорее всего, нет связи — касса так и скажет. Примите оплату деньгами или дождитесь интернета.