Заказ с доставкой: адрес, курьер и оплата

Зачем это

Заказ с доставкой живёт дольше обычной продажи: его оплачивают сейчас, собирают к сроку, а вручают вечером. Касса проводит его по шагам — от адреса до отметки курьера «Доставлен» — и закрывает сама.

Пошагово: оформить

1. Соберите букет, как обычно. Стоимость доставки добавьте отдельно: нажмите «Список товаров» и выберите доставку в каталоге, если она там заведена.
2. Нажмите «Клиент, дата, доставка» и впишите телефон и имя заказчика.
3. Цветы получит другой человек — выключите «Получит заказчик» и впишите «Телефон получателя» и «Имя получателя». Букет-сюрприз — включите «Анонимно — не говорить, от кого».
4. В «Когда и как» выберите день, время «с … до …» и нажмите «Доставка».
5. Впишите адрес и «Комментарий курьеру»: подъезд, домофон, «позвонить за час».
6. В блоке «Курьер» нажмите на имя — заказ появится в приложении курьера на его телефоне. Можно назначить и позже.
7. Впишите текст открытки в «Пожеланиях» и нажмите «Сохранить».

Заказчик не знает адреса? Под составом есть две кнопки:

• «Ссылка» — заказчик сам заполнит, кому, куда и когда доставить, и текст открытки;
• «Получатель» — страница получателя: до доставки он сам укажет адрес и удобное время, после — прочитает открытку. Ссылку отправьте получателю или напечатайте QR-код на открытке.

Когда данные придут, касса звякнет, а они встанут в заказ.

Оплата

• Платят сейчас. «Оплата» → способ оплаты. Вместо «Выдать заказ и закрыть» будет «Ждёт курьера» у собранного заказа или «Сохранить» у ещё не собранного. В том же окне есть «Фото букета»: снимите готовый букет, и курьер увидит, какой везти.
• Платят курьеру. Денег не принимайте — касса напишет «Или оплатят курьеру при вручении». Нажмите «Сохранить».

Дальше

1. Собрали букет — в «Заказах» переведите заказ в «Собран». На карточке появится «Ждёт курьера».
2. Курьер забрал букет и отметил в своём приложении «Забрал, в пути» — на кассе «Курьер в пути», заказ в колонке «У курьера».
3. Курьер отметил «Доставлен» — оплаченный заказ закроется сам, с чеком. Фото вручения — в карточке заказа.
4. Курьер вернулся с наличными — примите их через «Меню» → «Контроль смены» → «Принять наличные от курьера», см. урок «Смена».

Бланк в дорогу: под составом «Бланк» → «Курьеру — адрес и сколько взять», а флористу — «Флористу — состав и открытка».

Как проверить, что всё получилось

В «Заказах» на нужный день — карточка со значком машинки, временем, курьером и оплатой. Нажмите на неё: в «Деталях заказа» — «Доставка» с адресом и получатель.

Частые вопросы

Букет вручили, а курьер не отметил «Доставлен»

Откройте заказ, нажмите «Оплата» и «Вручён — закрыть». Закрывайте так, только если букет точно вручён.

Курьер не смог доставить

Касса пришлёт уведомление со звуком, причина — в заказе. Договоритесь с получателем заново — курьер отправит заказ снова в путь из своего приложения.

Нет блока «Курьер»

На точке нет курьеров. Их заводит администратор в кабинете — там же можно отдать заказ службе доставки.