Фото букета и согласование с клиентом

Зачем это

Клиент заказал букет по телефону и не видел его. Фото на согласование снимает вопрос «а точно такой?» до того, как букет уедет, — без пересылки снимков в личном мессенджере. А простое фото в заказе помогает коллеге и курьеру отдать именно этот букет.

Что понадобится

• Интернет: фото уходит в кабинет.
• Заказ, который уже дошёл до кабинета, — с номером. Только что оформленный без связи сначала должен отправиться.

Пошагово

1. Откройте заказ на кассе. Если он сохранён — «Заказы» → заказ → «Открыть заказ».
2. Под составом нажмите «Фото букета».
3. Нажмите «Сфотографировать букет» и снимите готовый букет. Не понравился кадр — «Переснять».
4. Выберите, что сделать со снимком:
   • «Сохранить в заказ» — фото для своих: его видно на кассе, в кабинете и у курьера. Клиенту оно не уходит.
   • «Отправить клиенту на согласование» — касса покажет QR-код и ссылку на страницу заказа.
5. Нажмите «Скопировать ссылку» и отправьте её клиенту в мессенджер. Клиент рядом — пусть наведёт камеру на QR-код. Если у клиента указана почта, письмо со ссылкой уйдёт само.

Что ответит клиент

На странице заказа у клиента две кнопки — «Нравится» и «Хочу поправить».

• «Нравится» — на кассах точки придёт уведомление «Клиенту нравится букет № …»: можно отдавать или отправлять с курьером.
• «Хочу поправить» — уведомление со звуком и словами клиента, под составом — «Клиент: «…»». Переделайте букет и отправьте новое фото тем же путём: клиент увидит только последнее и ответит на него.
• Не ответил — когда выйдет срок, заданный в настройках магазина, букет согласуется сам. Придёт уведомление «Букет № … согласован сам».

Что сейчас с согласованием, видно прямо на кнопке «Фото букета»: «ждём ответа», «нравится», «поправить» или «согласовано».

Быстрое фото без лишних окон

• В окне оплаты заказа с доставкой или на дату есть блок «Фото букета» → «Сфотографировать»: снимок сразу в заказе, курьер увидит, какой букет везти.
• В «Заказах» в карточке заказа — «Сфотографировать» или «Ещё фото»: касса остаётся в календаре.

Как проверить, что всё получилось

Нажмите «Фото букета» — снимки заказа видны плитками, нажмите на любой — он откроется на весь экран. Отправленное клиенту — с меткой «Клиенту».

Частые вопросы

Сделала лишнее фото

Нажмите крестик на снимке, затем «Убрать?». Фото, отправленное клиенту на согласование, убрать нельзя.

Сколько фото можно добавить?

До десяти на заказ. У закрытого заказа фото остаются, но поменять их уже нельзя.

Касса пишет, что нужна связь

Фото и согласование работают только с интернетом. Продавать можно и без него — сфотографируйте букет, когда связь вернётся.

Как поменять срок, через который букет согласуется сам?

Это настройка магазина: 15 или 30 минут, 1 или 2 часа или «Только ответом клиента». Её меняет администратор в кабинете.