Заказы на кассе: календарь, список и статусы

Зачем это

Заказы с любой кассы точки, из кабинета и с сайта собираются в одном месте — в «Заказах». Флорист видит, что собрать к какому часу, что уже ждёт курьера и у кого долг, не открывая кабинет.

Где найти

Кнопка «Заказы» в шапке кассы, на телефоне — в панели внизу. Число на ней — сколько открытых заказов на сегодня вместе с просроченными. Вверху три вида: «Календарь», «Список» и «По времени».

Календарь

Открывается первым.

• Над колонками — кнопки дней на неделю вперёд: «Сегодня», «Завтра» и дальше. Число на кнопке — сколько заказов на день: оранжевое — есть открытые, зелёное — все выданы. «Другая дата» — любой день календарём, даже давно прошедший.
• Колонки — «Новые», «Собранные», «У курьера», «Завершённые». На сегодня видны и просроченные открытые заказы с прошлых дней.
• На карточке — номер и сумма, к какому времени, клиент, флорист и оплата: «Оплачен», «Не оплачен · 2 500 ₽», «Оплачено 1 000 ₽ из 2 500 ₽» или «Аванс 3 000 ₽». У доставки — значок машинки и «Ждёт курьера» или «Курьер в пути».

Сменить статус

1. Под карточкой нажмите кнопку с текущим статусом, например «Новый».
2. Выберите «Собран». «У курьера» есть только у заказов с доставкой.

Можно и перетащить: подержите карточку и ведите в другую колонку — подходящая подсветится. Несколько заказов разом — отметьте их галочками: над колонками появится «Выбрано: 3» с кнопками «Собран» и «У курьера».

Выдают заказ не здесь, а в его окне — там же оплата и чек.

Фильтр

Кнопка «Фильтр» справа: «Тип заказа» (доставка или самовывоз), «Статус оплаты», «Курьер», «Автор заказа» и «Внешний заказ» — с сайта, по ссылке и из других систем. Число на кнопке — сколько условий включено, «Сбросить» вернёт все заказы.

Список и «По времени»

• «Список» — «На сегодня», «Все открытые», «Новые», «Собранные», «У курьера» и «Закрытые» за последние три дня. Сверху — свежее. Поиск понимает номер, имя, телефон, адрес и цветок: наберите «пионы».
• «По времени» — открытые заказы дня по часам: что к какому сроку собрать. Рядом — «через 40 мин» или красным «просрочен на 15 мин».

Карточка заказа

Нажмите на заказ — откроется карточка: клиент и «Связаться», «Детали заказа» (срок, получатель, повод, текст открытки), состав с ценами, суммы и оплаты. Кнопки:

• «Открыть заказ» — поменять состав, собрать букет, принять оплату и выдать;
• «Оплата» — если осталось что доплатить;
• «Бланк» — напечатать бланк для флориста или курьера, у выданного заказа — ещё «Возврат» и «Копия чека»;
• «Повторить состав» — новый заказ с теми же букетами по сегодняшним ценам, «Полностью повторить заказ» — ещё и с клиентом, получателем и доставкой.

Как проверить, что всё получилось

Сохраните заказ с датой на завтра — он появится в календаре на кнопке «Завтра». Заказ, принятый в кабинете, придёт на кассу сам, а колокольчик звякнет.

Частые вопросы

Сохранила продажу без даты — где она?

В календаре — в день, когда её оформили, а пока не выдана — ещё и на «Сегодня».

Как удалить заказ?

Внизу карточки — «Удалить заказ», или в «Списке» смахните строку влево → «Удалить» и выберите причину. Заказ уйдёт в «Отменённые» со всей историей. Новый заказ без денег удалит любой, кто продаёт; остальные — тот, у кого есть право «Отменять заказы».

Какие заказы видны?

Все заказы вашей точки — принятые на кассах, в кабинете, с онлайн-витрины и маркетплейсов.