Flowwow: заказы маркетплейса

Flowwow — маркетплейс цветов и подарков. Подключите свой магазин Flowwow — и его заказы будут приходить в АмиФло сами: в «Заказы», на кассы точки и в колокольчик. Принять или отклонить заказ можно прямо в карточке заказа — на кассе и в кабинете; статусы и фото букета уходят во Flowwow сами.

Коротко. «Настройки» → «Интеграции» → «Flowwow» → «Подключить» → токен из кабинета продавца Flowwow → магазин → точка АмиФло → «Подключить». Новый заказ — звонок в колокольчике и метка «Flowwow · принять до 15:40» → «Принять» в карточке заказа. Дальше — как обычно: собрали, отдали курьеру, выдали.

У интеграции пока пометка «Экспериментальная»: всё готово и проверено на учебном магазине, а первые подключения настоящих магазинов мы проводим вместе с владельцем — сверяем заказы и статусы на живом магазине и доводим детали под его работу. Хотите подключиться одними из первых — напишите в поддержку.

Подключение

1. В кабинете продавца Flowwow возьмите токен для интеграций (раздел интеграций или у менеджера Flowwow).
2. В АмиФло: «Настройки» → «Интеграции» → «Flowwow» → «Подключить» → вставьте токен → «Проверить». АмиФло покажет магазины, к которым есть доступ.
3. Выберите магазин и точку АмиФло, где собирают его заказы → «Подключить». У сети магазинов — по подключению на каждый магазин, токен тот же.
4. Чтобы заказы приходили мгновенно, передайте менеджеру Flowwow адрес уведомлений и секрет из карточки подключения (кнопка «Скопировать»). Пока уведомлений нет, АмиФло сама спрашивает Flowwow о новых заказах раз в минуту — заказы всё равно придут.

Хотите сначала посмотреть, как всё работает, — «Учебный Flowwow»: без токена и без денег. Кнопка «Прислать учебный заказ» присылает заказ, как от покупателя, — его можно принять, отклонить, собрать и выдать.

Заказы

• Заказ Flowwow попадает в «Заказы» с источником «Flowwow», номером Flowwow, заказчиком, получателем, адресом, временем доставки и текстом открытки. Товары, связанные с АмиФло, — товарами каталога (они резервируются и списываются со склада), остальные — букетом с названием и ценой Flowwow: строка «Роза × 51» без связи — один букет «Роза × 51» на сумму строки, а не 51 букет.
• Заказ уже оплачен — покупатель заплатил Flowwow: в заказе оплата способом «Flowwow». Чек покупателю пробивает сам Flowwow — АмиФло чек за эту оплату не пробивает.
• Принять заказ нужно за 45 минут — иначе Flowwow отменит его. В карточке заказа — «принять до …» и сколько осталось; за 15 минут — повторное напоминание в колокольчике.
• Отклонить — с причиной: нет товара, не успеваем доставить, другой город, отказ покупателя или своя причина. Заказ в АмиФло отменится.
• Включите «Принимать заказы сами» — АмиФло примет новый заказ сразу, как он пришёл.

Что уходит во Flowwow

Flowwow не ответил (нет связи, сбой у них) — АмиФло повторит сама: через минуту, пять, полчаса. Всё, что ушло и не ушло, — в «Журнале» подключения с причиной и что делать.

Покупатель отменил заказ во Flowwow — он отменится и в АмиФло, на кассах — уведомление. Если заказ уже выдан — отмены не будет, в журнале — пометка, разберитесь с Flowwow.

Товары, остатки и цены

Во вкладке «Товары» — товары вашего магазина на Flowwow. Свяжите каждый с товаром или рецептом АмиФло — тогда:

• заказ с ним придёт в АмиФло этим товаром (с резервом и списанием со склада) или букетом по рецепту;
• галочка «Остаток» (только у товаров) — АмиФло передаёт во Flowwow свободный остаток точки: продали последнее — товар скрылся на Flowwow, пришла поставка — появился снова. Без галочки остаток во Flowwow не трогаем;
• галочка «Цена» — передаётся цена АмиФло с наценкой из настроек подключения (например, +15 % на комиссию площадки).

Остатки и цены уходят раз в 15 минут и сразу после правки. АмиФло никогда не обнуляет всё разом: если вдруг все связанные товары стали «нет в наличии», передача остатков останавливается до проверки — в журнале объясняем почему.

Деньги

• Выручка — в аналитике, как у любого заказа; источник — «Flowwow».
• Комиссия Flowwow (с эквайрингом) по каждому заказу — расходом «Комиссия маркетплейса» в «Финансовом учёте» в день выполнения заказа: прибыль считается честно.

Если что-то не так

• «Flowwow не принял токен» — вставьте токен целиком или получите новый в кабинете продавца, затем «Проверить» в карточке подключения.
• Заказы перестали приходить — в карточке подключения будет красная плашка с причиной; проверка — каждые полчаса, починилось — плашка уйдёт сама.
• Заказ пришёл без связи с товаром — свяжите товар во вкладке «Товары»: следующие заказы придут товаром АмиФло.