Зоны и периоды доставки

Зоны и периоды доставки — у каждой точки свои: сколько стоит доставка в разные районы и какое время получения видит покупатель на онлайн-витрине. Районы доставки со своей стоимостью рисуются прямо на карте, а у интервалов есть лимит заказов.

Коротко. «Настройки» → «Зоны и периоды доставки» → точка → задайте интервалы и лимиты → «Сохранить» → «Новая зона»: обведите район на карте, назовите и укажите стоимость → «Сохранить зону».

Периоды доставки

Что предлагать покупателю:

• Только интервалы — «10:00–12:00», «12:00–14:00»…
• Только точное время — «к 10:30», с шагом полчаса в часы доставки точки.
• Интервалы и точное время — и то и другое.

Интервалы задаёте сами: начало, конец и лимит — сколько доставок принять в интервал за день. Набралось — витрина больше не предлагает этот интервал, а покупатель видит рядом «мест нет». Заказ ко времени, например «к 10:30», занимает место в интервале, куда попадает. Отменённые заказы место освобождают. Без лимита — сколько угодно.

Кнопка «Заполнить по два часа» раскладывает часы доставки точки на интервалы по два часа — дальше их можно поправить. Интервалов нет совсем — витрина сама предлагает интервалы по два часа по часам доставки, без лимитов.

Интервалы, которые не помещаются в часы доставки дня, в этот день не предлагаются: если 31 декабря точка работает до 16:00, интервал «18:00–20:00» в этот день не появится. Часы доставки и особые дни — в карточке точки, см. Часы работы точки и особые дни. Раньше, чем успеют собрать, время тоже не предлагается — сколько нужно на сборку, задаётся в настройках онлайн-витрины, раздел «Доставка».

Особые дни: праздники

На 8 Марта и 14 февраля доставок в разы больше обычного — в карточке «Особые дни: праздники» задайте на такие дни свои интервалы и лимиты: сколько доставок успеют собрать и развезти.

1. Нажмите кнопку дня — АмиФло предлагает ближайшие праздники и их кануны, — или выберите любую дату.
2. Интервалы сначала те же, что в обычный день: поправьте время и лимиты, добавьте интервалы. «Как в обычный день» вернёт обычные.
3. «Сохранить день». На эту дату покупатель увидит только интервалы особого дня. «Как обычно» — день снова с обычными интервалами.

Лимит не может быть меньше заказов, которые уже записаны на этот интервал (и тех, что оформили на витрине или по ссылке и ещё не дошли до касс): АмиФло не сохранит такой день и подскажет, например, «На 13:00–15:00 уже записано 2 заказа — лимит не меньше 2». Чтобы принять меньше, сначала перенесите часть заказов на другое время.

Лимит держит и в пик. Место в интервале занимается в тот момент, когда покупатель оформляет заказ на витрине, по ссылке или заказ приходит из другой программы через открытый доступ: оформления на один день идут по очереди, и последнее место двое не займут. Заказ, который ещё не дошёл до касс, место тоже держит. Кто не успел — увидит «Это время только что заняли — выберите другое». В форме заказа в кабинете занятость интервалов видно, и оформить сверх лимита оператор может сам — например, по договорённости с клиентом. На кассе занятость интервалов не видна.

Зоны доставки

Зона — район на карте со своей стоимостью доставки, например «Центр — 300 ₽», «Город — 600 ₽», «Пригород — 1 000 ₽».

1. Нажмите «Новая зона».
2. Щёлкайте по карте, обводя район, — от трёх точек это уже зона. Или задайте радиус и нажмите «Сделать кругом»: получится круг вокруг точки, который потом можно подвинуть.
3. Поправьте границы: точки перетаскиваются, белые кружки на сторонах добавляют новую точку, правый щелчок по точке её убирает.
4. Назовите зону, укажите стоимость (0 — бесплатно) и цвет → «Сохранить зону».

Зоны могут пересекаться — тогда действует та, что выше в списке. Удобно: большая зона «Город», а поверх неё — «Центр» дешевле. Порядок меняется стрелками. Зону можно выключить, не удаляя.

Чтобы карта открывалась на вашей точке, точка должна быть на карте: «Найти по адресу» или «Поставить точку» и щелчок по карте.

Адрес вне зон доставки

Что делать, если покупатель живёт за пределами всех зон:

• Принимать — стоимость уточним по телефону. Заказ приходит без строки доставки и с пометкой «Стоимость доставки уточнить» — позвоните покупателю.
• Не принимать — только адреса в зонах. Витрина попросит выбрать самовывоз.

Как это видит покупатель

На онлайн-витрине покупатель начинает вводить адрес и выбирает его из подсказок — витрина сразу показывает зону и стоимость доставки и добавляет её в итог. Если у точки есть зоны, способы доставки из настроек витрины не показываются: стоимость — по зоне. Зон нет — как раньше, по способам доставки витрины. См. Онлайн-витрина.

В заказе кабинета

В форме заказа после выбора адреса из подсказок видно зону и стоимость, а кнопка «Добавить доставку в заказ» добавит её отдельной строкой-услугой. Под временем — периоды доставки точки с занятостью: «10:00–12:00 · 3/5». Нажмите — время заказа станет этим интервалом. Кабинет лимит не запрещает: оператор видит занятость и решает сам.

Кто настраивает

Видеть зоны и периоды могут все, у кого в роли есть право «Видеть доставки, курьеров, зоны и периоды доставки» (флорист, курьер), менять — с правом «Назначать курьеров, менять зоны, стоимость и периоды доставки» (владелец, администратор, администратор точек, менеджер по заказам). Каждое изменение — в «Журнале действий». См. Настройки доступов.