Если пропал интернет

Интернет в магазине иногда пропадает — это нормально. Касса, телефон флориста или планшет с АмиФло к этому готовы: рабочее место открывается и без сети, а то, что не успело уйти, устройство отправит само, когда связь вернётся.

Коротко. Вверху экрана видно, есть ли связь. Без связи рабочее место всё равно откроется. Не выключайте и не отвязывайте устройство, пока вверху видна плашка «В очереди».

Как понять, есть ли связь

Справа в верхней строке устройства — цветная точка и надпись:

На узком экране (телефон) надпись скрыта — видна только цветная точка.

Если что-то ждёт отправки, рядом появляется жёлтая плашка «В очереди: 2» — сколько действий ещё не ушло.

Что работает без интернета

• Рабочее место открывается. Устройство помнит точку, кто вошёл и кто может войти — экран откроется даже без сети. Если вы установили АмиФло как приложение, оно тоже запустится без сети.

• Действия сохраняются. То, что не получилось отправить, ждёт в очереди на самом устройстве и уходит, когда появится связь.

• Касса продаёт. Каталог точки, цены и открытые заказы хранятся на устройстве: можно пробить продажу, принять оплату и закрыть заказ. Номер заказ получит, когда дойдёт до сервера. См. Касса.

• Вход и выход по PIN. Без связи PIN проверяет само устройство — для тех, кто уже входил на нём со связью за последние 30 дней. Каждый такой вход продлевает срок ещё на 30 дней — если сервер долго недоступен, касса продолжает пускать тех, кто приходит на работу. Владелец и администраторы входят только со связью: их PIN разрешает возвраты и изъятия на любой кассе. На экране PIN будет написано «Нет связи — PIN проверит само устройство». Выйти тоже можно: сервер узнает о входе и выходе, когда связь вернётся. Пять неверных PIN подряд — пять минут ждать. Если PIN сменили в профиле, без связи на этом устройстве подойдёт только новый — после первого входа с ним со связью.

Сколько так можно работать

Без интернета или пока не отвечает сервер АмиФло касса работает днями и неделями: продажи, заказы и деньги в кассе копятся на устройстве и уходят, когда связь вернётся. Каждая продажа ляжет на тот день, когда её сделали, а не на день, когда связь вернулась, — выручка, смены и заработок по дням будут верными. Проверено: пять касс трое суток без связи — заказы, оплаты и остатки сошлись до копейки.

Если, пока касса была без связи, в кабинете что-то поменяли — другая касса продала тот же букет с витрины, удалили метку, отключили способ оплаты, подняли цену, — продажа всё равно запишется, а в истории заказа появится пометка «Касса без связи: принято с расхождением» с тем, что проверить. Деньги и проданный товар не теряются.

Пока связи нет, на кассе продолжает работать тот, кто вошёл до обрыва: смена без связи не заканчивается сама. Сменщик может выйти и войти по своему PIN, если уже входил на этом устройстве со связью. Главное — не очищайте данные браузера и не отвязывайте устройство, пока не вернётся связь.

Что без интернета не получится

Что будет, когда связь вернётся

• Устройство само отправит всё, что накопилось, по порядку — в том же порядке, в котором вы нажимали.
• Одно действие не выполнится дважды, даже если связь моргала и устройство отправляло его несколько раз.
• Устройство проверяет очередь раз в минуту и сразу, как только появляется сеть. Жёлтая плашка «В очереди» исчезнет, когда всё уйдёт.
• Если устройство отвязали в кабинете, пока не было связи, оно при первой же связи вернётся к экрану привязки. Неотправленное при этом не стирается: на экране привязки будет написано, сколько ждёт отправки. Привяжите устройство снова к той же точке — всё уйдёт само.
• Если сервер что-то не смог принять (например, табель за месяц уже закрыт), вверху появится красная плашка «Не принято сервером». Нажмите «Подробнее» — там видно, что и почему. То же самое старший видит в кабинете: «Контроль сотрудников» → «Устройства» → «Не принято сервером». Внесите это вручную и отметьте «Разобрано».

Проверка связи

На главном экране есть карточка «Проверка связи» с кнопкой «Проверить». Устройство отправляет сигнал и ждёт, когда он вернётся. Пишет, сколько это заняло: «Событие вернулось за 120 мс». Меньше секунды — хорошо, надпись станет зелёной. Если ответа нет долго — связь плохая.

Если в очереди что-то есть, под кнопкой будет «Ждут отправки: … — уйдут, когда появится связь.»

Частые вопросы

Можно ли отвязать устройство, пока нет связи? Лучше не надо. Кабинет перед отвязкой покажет, сколько действий на устройстве ещё не отправлено. Если всё же отвязали — привяжите его снова к той же точке, и неотправленное уйдёт само. Если очистить данные браузера на устройстве — неотправленное пропадёт.

Касса в приложении АмиФло, интернета нет — чек будет? Да. Касса устройства пробивает чек сразу, без сервера, — даже если Wi-Fi есть, а интернета нет. Чек попадёт в кабинет, когда связь вернётся.

Две кассы открыли смену без связи — будет две смены? Нет. Смена на точке одна: когда связь вернётся, вторая «смена» станет той же самой, и все деньги обеих касс будут в ней. В журнале действий будет видно, что вторая касса открывала смену.

Значок жёлтый всё время. Интернет есть, но слабый или с перебоями. Работать можно. Если мешает — проверьте Wi-Fi или мобильный интернет.

Всё зелёное, а изменения из кабинета не видны. Закройте и снова откройте приложение на устройстве или откройте страницу заново.